8月17日，為深入開展創(chuàng)建全國文明城市志愿者活動(dòng)，落實(shí)市委、市政府打造精致蘭州、提升供水服務(wù)水平要求，集團(tuán)公司組織開展“志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)”主題活動(dòng)。公司全體高管分組參加城關(guān)區(qū)、七里河區(qū)、安寧區(qū)、西固區(qū)四個(gè)點(diǎn)服務(wù)活動(dòng)，公司相關(guān)單位部分員工約110人參加當(dāng)日活動(dòng)。
在活動(dòng)現(xiàn)場，公司供水服務(wù)志愿者通過現(xiàn)場發(fā)放宣傳單、擺放展板，向小區(qū)居民宣傳用水、節(jié)水、接水、二次供水、戶表改造及城市供水法規(guī)方面的知識，并現(xiàn)場解答居民有關(guān)城市供水法律法規(guī)、供水服務(wù)、抄表收費(fèi)及供水服務(wù)方面的問題。公司維修工作人員為小區(qū)居民上門免費(fèi)維護(hù)水表、水龍頭等用水設(shè)備；供水營業(yè)所工作人員為小區(qū)孤寡老人、傷殘用戶開展上門代繳水費(fèi)業(yè)務(wù)；客服中心工作人員現(xiàn)場為用戶解答接供水等方面的用水常識；水質(zhì)中心工作人員根據(jù)用戶訴求，走進(jìn)用戶家中，為用戶提供便捷水質(zhì)檢測服務(wù)，并現(xiàn)場解答用戶有關(guān)水質(zhì)安全方面的疑惑。
開展供水志愿者服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，是集團(tuán)公司一項(xiàng)常態(tài)化便民服務(wù)舉措。近幾來，公司一方面通過“水廠開放日”將用戶“請進(jìn)來”，向用戶宣傳制供水工藝及保護(hù)水環(huán)境安全方面的常識；另一方面以“志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)”形式“走出去”，深入社區(qū)和用戶零距離接觸，了解用戶對供水服務(wù)的需求，從而進(jìn)一步提升供水服務(wù)水平，重塑公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
